Support Pharma Toolkit

Vous pouvez nous contacter par email à contact@pharma-toolkit.fr ou utiliser le formulaire de contact ci-dessus. Notre équipe support vous répondra sous 24h maximum (souvent bien plus rapidement). Pour les problèmes urgents, précisez-le dans votre message.

Aucun investissement matériel n'est nécessaire ! Vous pouvez utiliser vos smartphones ou tablettes (iOS/Android) existants. Si vous possédez déjà des terminaux professionnels type Honeywell ou Zebra, ils sont également compatibles. L'application fonctionne via un navigateur web moderne.

Oui ! Pharma Toolkit se synchronise avec les principaux LGO du marché (Winpharma, Lgpi (en cours), SmartRX (en cours), etc.). La synchronisation permet d'importer automatiquement votre catalogue produits et d'exporter vos données d'inventaire. Notre équipe vous accompagne lors de la configuration initiale.

La mise en place est très rapide : comptez 5 minutes pour la configuration initiale. Une formation de 15 minutes suffit pour que votre équipe soit opérationnelle. Vous pouvez commencer à scanner vos produits dès le premier jour.

Absolument. Vos données sont hébergées en France sur des serveurs sécurisés et certifiés. Nous sommes conformes RGPD et appliquons les meilleures pratiques en matière de sécurité : chiffrement des données, connexions sécurisées HTTPS, sauvegardes quotidiennes automatiques, et accès restreints par utilisateur.

Vous recevez des alertes automatiques par email selon les seuils que vous définissez (par exemple : 3 mois, 1 mois, 2 semaines avant péremption). Les alertes sont personnalisables par catégorie de produits et par zone de stockage. Vous pouvez également générer des rapports PDF manuellement à tout moment.

7 jours d'essai gratuit avec accès complet. Une carte bancaire est requise à l'inscription, mais aucun prélèvement n'est effectué pendant l'essai. Vous pouvez annuler à tout moment sans frais.

Oui, il n'y a aucun engagement de durée. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment avec un simple préavis d'un mois. Vos données restent accessibles pendant 3 mois après la résiliation et vous pouvez les exporter à tout moment au format Excel ou CSV.

Une fois connecté à votre compte, vous aurez accès à une documentation complète et à des tutoriels vidéo. Nous mettons également à jour régulièrement nos guides pour vous accompagner dans l'utilisation de toutes les fonctionnalités.